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交投集團(tuán)召開12345熱線辦理工作專題會議

發(fā)布時間:2022-01-18 16:41:54人氣:

為進(jìn)一步做好12345熱線辦理工作,提高群眾訴求辦理實效及滿意率,1月17日,交投集團(tuán)召開12345熱線辦理工作專題會議。會議由集團(tuán)黨委委員馬文洪主持,集團(tuán)黨委委員、紀(jì)委書記、監(jiān)察專員劉俊勇,副總經(jīng)理王貴強(qiáng),權(quán)屬各單位分管領(lǐng)導(dǎo)及工作人員參加。


會議傳達(dá)學(xué)習(xí)了《關(guān)于深化12345熱線流程再造改革完善群眾訴求反映處置機(jī)制的意見》《德州市12345熱線工作責(zé)任追究辦法》等上級文件精神,分析了集團(tuán)當(dāng)前12345熱線辦理工作存在的問題和不足,通報了工作中幾起典型問題,并對當(dāng)前及今后的工作作出部署和安排。

會議指出,12345熱線辦理工作,最能體現(xiàn)以人民為中心的發(fā)展思想,最能體現(xiàn)為人民服務(wù)的根本宗旨,最能檢驗為群眾辦實事的能力和水平。各單位要在思想認(rèn)識上再深化,充分結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育,準(zhǔn)確把握熱線辦理工作的重要意義,以為廣大人民群眾負(fù)責(zé)的精神,積極回應(yīng)群眾關(guān)切,高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量推進(jìn)熱線辦理工作,優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范辦好辦實每件案件。

會議要求,各單位要立即成立專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組,進(jìn)一步完善組織架構(gòu),明確責(zé)任體系,加強(qiáng)對群眾訴求的分析研判,及時制定措施、整改落實,遇到重大、突出問題要深入研究,及時解決。要加強(qiáng)對熱線反饋問題的梳理排查,確保指導(dǎo)思想明確、解決路徑清晰、工作理念科學(xué),結(jié)合當(dāng)前實際,做好服務(wù)優(yōu)化工作,全面提升服務(wù)水平。要強(qiáng)化問題導(dǎo)向,切實為民解難。針對群眾反映集中的熱線問題,要積極溝通聯(lián)絡(luò),做好解釋工作,同時加強(qiáng)部門協(xié)調(diào),共同推進(jìn)難題處理。要完善工作機(jī)制,強(qiáng)化督導(dǎo)考核。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)要親自督辦,抓好案件落實。對存在推諉扯皮、超時辦理、處置不當(dāng)、玩忽職守等問題的單位,集團(tuán)將嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。


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